从付款到现在，邻家女孩大卖场到现在还未邮寄我已购买的鞋子

我于2011-1-11在提供商北方天润购买邻家女孩大卖场的雪地靴，可是到现在还为收到货物播打4000072010客服电话想咨询，刚付款的两天还可以打通电话，后几天电话尽然是个无效电话，这让人非常的气愤，请问这是怎么回事，请给个解释！