申诉内容：申诉人于2010年08月29日发现话费少了12元，经阳江移动查询，告知申诉人说于2010年08月29日11时下载了一款由北京创智天下提供的名为《格斗小子之冒险王》的百宝箱游戏，资费12元/次。而申诉人并没有确认点播过此业务，也没有看到任何有关此游戏的资费提示。经阳江移动再三查证，证实北京创智天下的业务有违规的行为，该业务没有资费提示。但申诉人联系北京创智天下的客服，其客服0425却告知申诉人，其公司的业务没有违规行为，其所有的业务都有资费提示的，最后不了了之。 申诉人认为北京创智天下有限公司有以下违规行为： 1.该公司的业务没有资费提示，违反了《电信服务明码标价》，严重的侵犯了用户的自主选择权、用户的知情权和用户的公平交易权； 2.根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费的行为》文件中说明，在订购业务时，需要用户二次确认后才能产生订购关系，否则不能向用户收费，而申诉人并没有二次确认，该公司已经严重的侵犯了用户的利益； 申诉请求： 1：责令北京创智天下双倍返还申诉人所扣取的费用，并要求其给申诉人一个书面解释。 2：要求北京创智天下其赔偿申诉人的通信费和误工费等损失。 3：对北京创智天下进行一万元以上三万元以下的罚款，并责令其停业整顿。
