非常明显的人为损坏货物,竟然只赔偿快递费用的X倍,不公平!! 非常暴力损坏! 6-15日淘宝在线下单,发货到广州市白云江高镇,次日到达客户区域,当地派件人员不送货至客户地址,而要求客户到派件员指定地址去提货.据客户反应派件员态度极差. 当客户去提货,看到货物包装有一边角严重变形后,拆开包装检查发现货物损坏严重,液晶屏边框已经残损,而且内部零件都已松动,摇动哗哗直响. 客户当时直接拒收,填写拒收单时,派件员竟然要客户写\"包装完好,内货物损坏\".好在客户正直,直言拒绝,并与我方联系,而且拍了照片,并且打了相关广州的投诉电话. 6-17号货物返回我方,因在淘宝在线下单发货,在淘宝上就直接投诉了物流;,后经与百脑汇分部协商,百脑汇分部答应在一周时间内处理,后予在淘宝撤消投诉. 但直到今日6-26号广州分公司相关投诉部门仍未处理解决,电话与百脑汇联系后,说投诉部门与客户联系说是[;货物包装没有损坏];,而我方与客户多次联系,客户一直都说:货物边角,直角包装变成了圆的,变形这么厉害,而且与快递方面也是这样说的,如果快递说我说没有变形,让他提供下电话录音];.并且百脑汇分部人员也与客户联系过,也验证客户说的];货物变形];. 这只能说明相关投诉处理部门,处理事情太~~~~~~ 望接手处理下~~~~~~~~~谢谢!!!!!!! 不为能赔偿多少,只为求得真实真理!!!!
