韵达快递逾期一个月至今未收到寄出物品

2月2号寄出的物品，至今收件人都没有收到，去韵达快递的发货处查找过，没有，网上也没有登记。我有寄出的单子，单号是1 2002 0776 9069 。他们说没收到那怎么办，我们也没有办法。这总得负责吧。他们必须得拿收件人签收的单子才可以。我寄的是一件价值4百多的童装送我小侄女，我表姐说一直没有收到。她也到当地的韵达查找过，没有。