我1月12日在中铁快运托运行李两件，由新疆库尔勒至内蒙古牙克石。包装为皮箱和编织袋，行李票号码为A086976；包裹一件，内装电脑主机箱，包裹票号码为K32020067863。包装都是好的，皮箱还是新买而且加了锁。结果1月20日取东西时皮箱拉链整个断了，一个轱辘整个掉了，提手也断了。当时叫了警察来拍了照才让我开的皮箱，大概检查了下重要的毕业证没丢。因为着急再赶车回家也没仔细看。工作人员出具的提货单上写着我的皮箱到牙克石之前已经破损。他们也说应该没人开过我的箱子。当时的负责人给我手工开了张皮箱破损的证明，说反映情况之后跟我联系告知赔偿皮箱的费用，结果从1月20日到现在也没人和我联系，中铁就是这样的服务态度么？我回家一看，皮箱里面我装首饰的化妆包不翼而飞，最可气的是人家还把我断掉的锁头扔在我皮箱里了，还说没人开过我的皮箱。打开电脑主机箱，新换的壳子裂了将近15厘米的口子。丢掉的化妆包不值什么钱，电脑主机箱我当时没拆包装看也算我倒霉了。但是皮箱的费用一定要讨个说法，凭什么我花200多托运费，发行李的时候都好好的收到都成破东西了。现要求赔付皮箱费用200元，并且相关负责人电话道歉！
