09年5月18日在北京燕莎友谊商城四层的高档笔柜台（ALLE店）买的意大利stipula签字笔（PN3C,CPAP,1890元）。因为是高档笔平时根本不用，到09年11月一共也就用了几次写字，平时都放在厂家配的笔盒里，有时拿着看看，我还配了一个皮的笔套给它。 仅仅六个月的时间，就看着笔夹（笔帽部位使笔夹持于衣物上的挂具）颜色渐渐转黄，也失去光泽，用眼镜布擦也没用。只好于09年11月11日到柜台要求处理。店长王晶晶小姐（13811364928）收下该笔并开了详细收据，描述了货物的问题和部位。 后商家打电话说不能确定是不是我使用中有问题，须要寄回意大利检测，要我承担500元运费。我非常生气不接受，也没有取回该笔，至今商家再未有联系。 超市买一支普通的笔随便用折腾一两年也不见掉色，这样一支算是高档货了，质量用料更应是上乘，在享受尊贵的保管待遇下，平时看看欣赏欣赏就会变色发乌！一支用于写字和笔要求消费者得如何供起来？一个做名笔的企业就应该认真地让他的客户体会的尊重，产品出现问题应该马上高质量地免费维修或更换以体现企业对产品给客户带来的体验的重视！厂家应该对产品给客户带来的不快体验和影响诚恳地向客户致歉，并以行动争得客户的谅解才对！ 而不是来质疑客户的使用方法！这样的一支笔难道要附上一个严格的使用方法和使用环境的说明书？客户会把这样的笔泡在化学试剂里？然后又厚着脸皮来质疑厂家产品的质量？！ 要求免费维修或更换，或退全款。
