韵达快递丢失

09年12月28日在韵达快递发件，30号网上查询说快件退回，以指派业务员，但是元旦之后与快递公司联系之后说快件丢失，多次协商没有结果，切不提供任何丢失理由，货物凭空消失，快递号1200196893987，打电话公司负责人称这种小事不值得一提，不予理睬，态度恶劣。