货单号为：2217278687 快递物品为：食物5袋（密封包装）和MP3完整包装一个。 出现问题：外硬纸箱包装破损，食物5袋被人为拆开4袋，食物七零八乱，在南昌称重有减重现象；MP3完好。 要求解决方案：考虑到北京工作人员及时道歉，所以不要求金钱赔偿，但要求上海总公司书面调查报告（事发后上海方承诺） 北京圆通工作人员：及时沟通、电话里诚恳道歉、积极协调总部工作 上海圆通工作人员：语气强硬、态度恶劣、多次话未说完随意挂我电话、敷衍了事、撒谎骗人、工作怠慢、效率极低。 处理结果：2个多月过去了，上海总部承诺我的调查报告没有给我，在今天上午我的再三催促下，给我传真了一份道歉信。这个道歉信很有意思，不但有错别字，而且告诉了我4次传过来了，我下楼去取传真都没有，很会敷衍了事。 我关注了2个多月的调查结果，打了无数次的电话给北京、上海公司，就换来一个敷衍了事的三四行道歉信，打这些字只需要花1分钟时间。 我不希望赔偿，希望圆通能去为此调查下为什么到了南昌减重，食物被人拆动。这样的要求很过分么？换作是你，充满孝心的给父母买些特产快递过去，完了收到的确是残缺品，你能就这么算了么？ 圆通太让我失望了，上海的客服和工作人员，别了不起，不会让你们这么逍遥自在的，你们不配做服务行业。就冲着你们这样的工作态度，等哪天你们给父母尽孝心的时候会遭报应的。圆通电话上海：021-69777846北京：010-81616470 走件流程 快件单号 操作时间 快件流程 2217278687 2009-12-8 20:01:46 北京朝阳欢乐谷/快件揽收扫描 2217278687 2009-12-8 20:57:10 北京分拨中心/下车扫描 2217278687 2009-12-8 21:15:38 北京分拨中心/上车扫描 2217278687 2009-12-8 23:21:38 北京航空部/下车扫描 2217278687 2009-12-8 23:24:13 北京航空部/上车扫描 2217278687 2009-12-10 14:08:27 南昌分拨中心/下车扫描 2217278687 2009-12-10 14:14:03 南昌分拨中心/上车扫描 2217278687 2009-12-12 12:39:29 江西赣州/下车扫描 2217278687 2009-12-12 16:17:04 江西赣州/上车扫描 2217278687 2009-12-13 11:37:46 江西赣州于都/下车扫描 2217278687 2009-12-13 11:54:08 江西赣州于都/业务员派送扫描 2217278687 2009-12-13 16:41:28 江西赣州于都/签收扫描,签收人:杨志德
