我于2009年8月12日交付给广州鑫飞鸿物流公司荔湾分公司包裹一个，内含按摩仪一台，委托鑫飞鸿物流公司代收货款210元。此包裹是寄往成都郫县的，我们在发货之前致电鑫飞鸿成都分拨中心询问货物是否能到达郫县，并是否可以代收货款，他们回答可以到达也可以代收。于是我们将货物交给广州鑫飞鸿收件员，当时收件员说郫县不代收货款，然后我们说我们已经打电话问了当地说可以代收，收件员哦了一声便收走了件。14日晚上顾客在QQ上对我们说：“货物已收到，款已付”。然后我们在17-19日期间催促广州收件员将货款返回我们，收件员一直推脱说今天没钱了，明天给。到了20日，我们再打电话时，其荔湾分公司经理说郫县没有代收货款的，因此钱没办法给我们。并且把责任全部推到我们头上，说告诉你们没有代收货款你们还要发，所以你们是钱财两空了。我们当时非常气愤，就反问他，既然不能代收货款，为什么还要把货物派送给顾客，并且还收了顾客210元（事后我们又问了顾客，确定了货款已经给了派件员），我们在快递单上写着比顾客的地址姓名电话都要大2，3倍的“代收货款210元”，派件员能看到顾客信息不可能看不到备注的“代收货款210元”大字，无论怎么说，都是你们快递公司的责任，快递单就是我们之间的合同，你们把货物送到了顾客手里，就要把货款给我们。至于货款是你们派件员私吞了还是遗忘收款了，这都与我们无关。你们不能代收汇款就应该把货物返还我们，但是你们为什么还要送给顾客并收顾客的钱？拿了钱后再说不能代收货款然后就把货款据为己有私吞了？ 该经理无法给出解释。于是我们就致电广州总公司投诉。一个姓胡的客户服务中心人员接听了我们的电话，他说，我们是在我们的网站上发出了一个关于全国代收货款的通知，但是我们还有内网，是你们顾客不知道的，只有我们知道那些地方可以代收货款。当时收你件的快递员也许没和你讲清楚，是他失误了，他应该说要以我们本地的为准，那些地方可以代收那些地方不能代收，不能代收你发出去了就钱财两空了。你问外地的分公司，哪怕代收10万他都说可以代收，他们得钱啊怎么不高兴？现在你的这个事情，货款我们是要不回来了，我们只能和成都去尽量协商。我重复了我的理由 ，第一收件员没有说清楚代收货款以谁为准以及内部的规定，但是他知道货物发出去的后果为什么还要给我发出去？这是对顾客负责吗？我作为外人不知道你们公司内部的规定；第二，我们有快递单在手上，这个快递单就是合约，你发货到达顾客手上，然后我拿到我的货款，现在是你们已经收到了钱，但是为什么不给货款；第三，既然不能代收，为什么要送件？为什么还要收顾客的货款？不能代收就返回货物给我们，收了钱就返回货款给我们！第四，你们是总公司，你们的分公司都是受你们管理，并且有保证金在你们手上，他们收了钱不给，你们可以行使你们的管理权。你们不是每月都有结算吗？怎么不能要回货款？如果丢件损件了你们还不是要清算赔偿？第五，出了这个事情，都是你们内部公司自己的错误造成，内部管理造成！我不管是你们什么快递员，你们什么分公司，我只认鑫飞鸿。 胡先生之后答复，让我
