雾霾来袭，空气净化器成为热销商品之一，由此引发的消费者投诉明显增加。2016年12月，北京12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息12466件，接待消费者咨询35855人次，为消费者挽回经济损失426.68万元。其中，12315、96315两条热线共接到有关购买空气净化器引发的消费纠纷60件，平均一天近两件。
根据投诉情况分析，空气净化器主要存在以下几种情况：一是经营者宣传净化器时使用最好、最高效等绝对化用语，夸大宣传净化器的功能;二是商家不守信，拒绝履行购机时的约定;三是商家以无货为由拖延送货;四是保修期内出现有异味、噪声大、不具有净化空气功能等方面的质量问题。
为此，北京市工商局提醒，消费者在购买前要掌握一定的空气净化常识，不要轻易相信商家标注的净化率，最好收集一些使用过的消费者、抽检过的行政部门、生产厂家和专业人士等多方意见后再作选择。此外，一些消费者偏爱国外品牌就找人代购，但产品一旦出现质量问题，保修有可能成为难题，建议消费者尽量在有信誉的大型商超或电商企业购买正规品牌产品。
