仙草奇蟲贴不按承诺退款

3月28日收到宠·从仙草奇蟲贴官网上买到的4合膏药，按说明使用一盒后，皮肤严重烧伤无法继续使用，经过与售后联系同意，退货退了三合，4月17日，卖家已经收到退货，答复说三个工作日退款，现在售后服务电话：05565578656 无人接听，销售电话：013866065285，有人接听，但是一再推脱不解决问题。我的退货快递单号：302885017779，顺丰速送。