活巢神泥官方网站购买丰巢美人泥产品用后过敏

2013年12月10日晚上我在活巢神泥官方网站看到丰巢美人泥这一产品，就通过电话和1号李医师进行了沟通，订购了1980元两个月用量的一套激活装。后来我想起我有皮肤过敏史，然后就这个问题专门跟她沟通，她说肯定没事，这产品专门做过过敏试验。很快我收到货，并付了款（顺丰速递，运单号530229563301，上写惠福民生生物科技有限公司）。用了两次，腹部和大腿部就起了很多丘状红疹，又疼又痒，我马上与她们沟通，这时是一个姓祝的医师接待的（之后都是姓祝的医师回答的），她说用皮炎平试试，然后还可以用。结果我用了皮炎平根本不管用，我就赶紧去诊所看医生，医生让我马上停药，并开了一些抗过敏的药。之后我就开始跟她们谈退款的事，她们说可以，让我把医生证明和红疹照片发给她们，我都照做了，然后她告诉我已经提交经理处，15个工作日后工作人员通知我，让保持手机畅通。15天后也就是2014年元月2日，她们又说您的情况实属特殊已提交总经理处，还让等。一周后再联系就一句话，已提交让等通知。其间我给天津市惠福民生生物科技有限公司打过电话，他们说丰巢美人泥不是他们的，他们已经报案，我也不知道是惠福民生在推托还是丰巢美人泥在假冒。我实在忍无可忍，所以向315投诉，希望315能给我们做主，给我一个比较满意的说法。不是说我用了不管用，是一开始就无法用和别人的情况还不一样，本来丰巢就承诺无效退款50%的。以上所述无半点虚假或夸张，可承担法律责任。