人和健身哈特店店家不讲信用 不履行合同

我在该店办的五年健身卡，赠送十个月假期，都写在合同上，并在健身房微机系统内有记载，有多少假期，请过多少，还剩多少，都记得很清楚，三年来请假只要和会籍顾问申请一下，打开微机，调出材料就可办理，现在的店长，态度蛮横，自作主张制定条例，要求我出示合同，我的合同没了，她说假请不了，我说他们也有合同，他说他们没时间找，没有合同就没法请假。