嘉和智能止鼾器质量问题

在官网嘉和智能止鼾器上购了一台嘉和智能止鼾器，开票日期：2013-11-14，客户姓名：陶启冬，票据编号：100127011，订单编号：430271盖章：网络购物客户服务中心。 收货后次日发现没有效果，及时联系到销售方业务员杨，她的电话是1337351***，我说没效果，我要退货，她说，有个体差异，再试用几天，再看一下，实在没效果，就退货，她们就退全款，这样，我又试着用了4天，还是没效果，我又联系到小杨，她说，那就退货，她们退款，我按照她给的地址：（河北省石家庄市桥西区红旗大街南二环交口，王先生收，王先生的电话是：1503110****），她要求我走顺风，还特别交待要将发票一并退回，还一并交运费，这样我按照她的要求退了货，短信提示（028524528978）于2013-12-02（顺风速运）。 退货前，我担心货退后，我什么证据都没有，所以在在打包之前，我将发票照了下来，留了一个底。果不其然，她们收到退货后，先是借口，说：发票没有找到，我反复联系她们，说在那个止鼾器下面，不要找借口，要讲诚信，开始那个业务员小杨还接我的电话，后来找其它人接，还屏蔽的我的QQ号，多次打电话，要求她们办理，一推再推，现在连电话也不接我的了，我忍无可忍，所以我要投诉，要求如实退款。请315查实，维护一个消费者的权力。