818医药网涉嫌欺诈 未发货显示交易完成

10月24日在818医药网购入药品。10月26号显示发货并有申通的物流编号。但是一直没有物流跟单，11月4号。我在该网站投诉。但是该网仅仅在投诉页面以及电话中表示会帮我跟进。现在已经11月14号。刚刚上网查看详情，已经自动打款交易成功了。 然后交易已经自动完成的今天。再次查询物流单号。竟然还停留在发货地湖南。。因为系统显示交易成功所以属于无法申请退款退货的状态。再次联系客服以及投诉。得到的回复仍然是会帮着调查跟进。。。。。。历时20天，还没有发货，钱已经没了。