北京尚购电子商务有限公司在官网上卖假货

本人于10月12号在北京尚购电子商务有限公司的咖啡官网上订购了两个疗程的减肥咖啡，客服在听了我说的情况后，推荐在订购一个疗程的泰尔唯亭超级P57跟咖啡搭配着服用会有比较好的效果，承诺100%的正品，说P57是从厂家直接代理的，所以我就又订购了一个疗程的超级P57，总计金额800元，在收到产品按照他们所谓的专家主任说的服用方法吃了一个星期后，出现了头晕心悸便血的不良症状，又在正品官网给出的真假货比较的方法中得到了很多与正品不一样的地方，怀疑在北京尚购电子商务有限公司买到的产品质量有问题，便打电话联系那边客服及主任文具体的原因，对方解释磕磕绊绊，最后没有一个具体的解释，说这是售后问题，给我一个说是售后防伪经理的电话，我便接着给售后防伪的龚经理打电话说明了一下情况，当我说产品的防伪码防伪电话跟真品不同时，他说他们的是真品，我又说到我的不良症状时，他说这是个人体质问题，再当我问到问什么产品寄过来时外面密封好好地，里面瓶身却是脏兮兮的而且瓶壁里面也有很多小渣渣，而真品的药片有糖衣包裹，根本不会出现脏兮兮的现象时，那个龚经理就说他这会忙，说一会给我回电话，等了一上午没有电话，我又给他打过去，他说他下午休息不工作，有什么事情也要等到公司开完会才能给我个结果,又让我等一天，第二天等不到他的电话，我再打过去时，就没有人接了，问客服客服说她不负责售后。就这样对消费者不理了么。本人觉得在精神上受到了很大的伤害，很久都没法投入到正常的生活工作中去，除了要求对方给我退款外，还要有精神赔偿。