电话购买五倍瘦腰带拒绝善后服务 拒接电话

本人电视广告后电话购买五倍瘦产品，第一次使用期间出现问题致电商家4次被拒接电话，第5次接通电话说让销售部门给与相应回电，但是从未接到此部门电话。后用新号码拨打后商家热情接待但得知我的陈述后未做任何答复就挂断电话。