嘉和智能止鼾器虚假宣传

2013年8月20号左右在网上看到有关嘉和智能止鼾器的宣传，因为家里有这样的病人不想手术治疗就关注这方面的广告，看到网站上对产品的介绍非常全面，不仅当天能见效，还能治愈，而且商家在宣传时还运用了央视健康之路一期有关打鼾的节目。作为消费者感觉增加了产品的诚信度，随后我按网站上的订购电话打了电话进行咨询，当时一位叫张天的销售代表接了电话向我讲述了产品的功能，他说到，当天晚上见效，二-三个月能治愈，有专家指导如何使用，配合定期回访，销售采取货到付款的方式，如果不好使一个月能退款。大约是8月24日左右，货到了我就等候有专家给我打电话指导如何使用机器，等候了近5天没有所谓的专家指导我如何使用，就给张天打电话，我说你们的承诺和行动不符，对产品的信任都打了折扣，我想退货，当时张天就非常气愤说，我给你指导，包括期间打过客服电话仍然有其它的工作人员搪塞张天不在，她们解决不了问题。9月17日左右张天回个电话，我说我需要产品的发票，他说3天内给你邮到，但至今也没有收到发票。再往后我给客服电话打了无数次都是其它客服代表说不是她们管理的所以不能解决问题。至于产品我自行按说明书的内容进行使用，和宣传说到的也不好使。家中的病人也治不了。真是没有办法了。工薪阶层给无端的骗了这么多的钱，怎么办，请帮帮忙吧，哪怕回我个电话也是好的。该产品的生产是在山西省，但是销售是在北京，当时购货所打的电话就是010-56032388。