北京南方泌尿男科医院出售假药

我在五月六号在网上看到此医院的网站，看到有销售这个药品（海狗肾宝丸），便提交了一份订单，两天后收到了货物。我问了他们工作人员，说有没有效果，他们说如果吸收好的话三天就会有效果，如果无效的话，他们承诺无效退款。但现在一个多月都过去了，药也已经吃完了，我依然没有看到任何效果，而且药吃到一大半的时候，总感觉心脏有一阵刺痛。给他们QQ联系，现在根本就不理我，聊天记录我还保存着。当初是说如果无效把盒子寄给他们就可以退款，盒子也在我这里，快递单我也留着，我现在就要他们退款！