网上购物产品无效果退货

网上购买的产品在购买时说无效可以退货，但真当买了之后却退不了 我在网上购买了产品，东莞虎门一位姓谢的先生发的货，这个快递单上可以查到，但当要求退货时谢先生告诉我他退不了，要联系总公司，并告诉我他不知道总公司的具体位置，货只是放在他那边发，而谢先生那的具体地址我也不清楚，电话投诉根本不受理。购买的产品不但没有原本说明的效果，使用期间感觉对身体有一定的伤害。