左旋360咖啡退货问题

之前与室友一同买了左旋360咖啡，花费共计1080元。由于是在校学生，没有任何收入。所以省吃俭用攒钱买了该产品。订货之前与客服联系，说是不满意可以无条件退货，并且左旋360咖啡的官网上也明确标注了可以无理由退货，或是使用一盒之后无效果都可以退货。我们拿到货后，觉得不好，所以想要退货，客服人员说会让售后联系我们，但都快等一个月了一直没联系我们。这期间，我们一直再联系客服，但他们每每躲避，并且声称不给退货。已经拖了快一个月了，所以我们左旋360咖啡尽快退货退款。