投诉主题:一号药网涉嫌欺诈
投诉日期:2013-03-27 投诉地区:广东省 投诉人:陈先生
订单编号: 130320Y8KKRW
用户名:2088002188436695@alipay
本人于3月20日购买了一盒处方药,金额为259元,约定当日发货,发完四川,网站显示送达时间为三到四日。
可五日之后,登陆网站查询信息,却发现网站的物流信息只有3月20日的发货信息,之后物流信息根本无更新。
查询物流信息不对劲,就联系客服进行核实,客服回答说发货当日发出后,发的天天物流给返回来了,因为物流地址,天天快递无法送达,因为改发的是ems快递。
给我新的物流快递单号为 ems 5025447317100
无论是在官网还是在其他网站查询该ems快递单号,均查无任何信息。
而按照客服人员说法,在发货当日也就是20日就改发的这个单号,那么五日时间过去,且不说按照他们自己网站的物流时间表示三到四日送达,但无论如何也应该有物流信息更新、但我打过电话去ems查询过相关物流信息,客服回答根本无此件。
然后我当场要求客服马上处理订单,要不重发要不退款,因为这是药品,是给病人服用的,每一款药都是急需使用才会选择购买的。药品不同食品,经不起拖延。
当时他们客服回答一定处理好,可在今日,又过去了三天,依旧没有给予任何回信,查询物流信息同样显示为空。
我完全有理由认为该公司涉嫌欺诈,假发货,且服务质量极为恶劣,网站完全涉及虚假宣传。
如此大的商家,在处理这样的订单,且在我已经联系过客服处理后的情况下,依旧没有任何改观,置客服要求于不顾,不论以任何理由延误8天发货时间,这都是极为不负责任的表现。气愤难奈,做的是药品,讲究的是治病救人,却毫无企业道德与良心,这样的网站必须曝光让所有人知道。
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