投诉主题:北医中科院牛皮癣康复治疗中心不能兑限无药效退货退款
投诉日期:2013-03-13 投诉地区:北京市 投诉人:韩先生
中国质量万里行(315online.com)办公室领导:
你们好,对你们辛勤与诚信工作表示致敬与感谢!
我于2013年1月接父亲来中山治疗疑似牛皮癣、湿疹、皮炎的疾病,从中华网军事http://military.china.com/zh_cn/上发现有链接单位http://www.lxyjd.com/new/?ccid=hua北医中科院牛皮癣康复治疗中心的网页,看到网页挂名中科院年皮癣康复治疗中心,将信将疑,但再看有承诺书,货到付款且可以在服用15天无效情况下全额退货款,随即电话下单。
于2013年1月31日通过中国邮政宅急送购得1770元套餐共五疗程药,但我父亲服用1周时无效,且胃不舒服,我打电话010-51662544,51291193去咨询,并按他们回复的服用方法调整服用,到2周时仍无效,我要求退货退款,对方建议我再改变服药方法多试一周,到服用将近20天时,仍然无效。我再次要求退货退款,对方让我停用药一周,一周内答复退货款方法,结果一周内仍未得到答复,我又多次去电要求退货款,对方都说已报财务部在处理中,但皆无实质性回复退款事项。
3月2日,我又打电话,对方才问我要了银行帐号,并回复一周内退款,却只字不提他们的药如何退,我心生疑问,反问他才回复说到时传真给我地址。我没报传真号码给他们,如何说传真回,我逼问下,说发短信回复我,我等了二周多了没得到答复,还能指望一周内得到退款?于是,我又打其所在区北京市顺义区消协,消协说不能接受电子或传真类证据,必须我本人到北京提供证据。哎,中国消费者投诉渠道和方式真单一呀。我又打电话到顺义区工商局01089412315,305号接纳并查实,该网页的单位“北医中科院牛皮癣康复治疗中心”未在工商登记注册。网页地址“北京市顺义区顺通路332号”也查无此址。我又打电话到北京市卫生局和顺义区卫生局,都一口否认存在该单位。
难道无经营许可资格的团体或个人也能经营药品买卖。我不知药监部门有无该单位备案?
3月11日上午打电话,问他们承诺的退款问题何时落实,因为我仍未收到退款。接电话的人说下午三点再打过来,帮我转到财务问情况,我下午点半打过去三次,无人接电话。
因此,本人怀疑该网页有不实信息,欺骗消费者嫌疑。请帮忙查实该网页的合法性和网页信息及其实务运作的合法性。以免更多的消费者不能正常维权。
为什么像中华网军事版这样国字号的网站能挂这样的广告来骗人呢?如果顺义区工商卫生部门都无该单位备案与注册登记备案,中华网与网监部门是凭什么有效证件通过合法链接公示如众的呢?本人走投无路之际,求助315网络平台,希望能通过各种渠道查实这样的网络与实体营销结合的方式到底还要欺骗多少人?
如果能促成对方尽快办理退货退款1770元,我当感激不尽。谢谢
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