投诉主题:喜来健加热按摩床不能正常工作

我岳父邓学荣，男，86岁，退休教师。于2011年在成都市青羊宫喜来健总店购买了喜来健加热按摩床，在使用过程中，质量与商家销售宣传内容不符，特别是在2012年11月后，该产品陆续出现动力故障，直至2013年元月30日产品出现全面故障不能使用。我们曾多次向喜来健全国连锁售后服务热线8008103500和成都市青羊宫喜来健总店反映要求维修，但得到他们的答复是现在喜来健产品维修量太大，需排队，什么时间维修到时通知。后又多次联系，但至今未给予我们任何答复，也不做任何解释。喜来健产品与他们当初促销时的售后服务承诺严重不实，每和他们联系一次，我们都受够了气。如今想来我们花费2万多元购买了喜来健的产品，希望能给老人带来健康快乐，现在非但没有享受到健康快乐，反而让我们感到精疲力竭，后悔购买了这个产品。在这里，我们向您们反映这个问题，希望能获得您们的重视和帮助，让消费者能得到一个合理的答复，谢谢！