泰国朱拉隆功出售假货

我在五月份多买的泰国朱拉隆功 到货了之后和我之前买的药丸颜色不一样 而且吃了大便出血 然后打他们的售后电话 那时是五月25号 他说两三天后就给我个答复 然后有关部门会打电话个我给我个回复 然后过了四五天 我还没接到电话 开始用朋友的电话打过去还不接 打了好几个才接 然后又诸多借口说有关部门还在安排 一批批退款 说做不了住 说具体时间不知道 等到现在还是没给我个答复 实在很生气 家里条件本来就不是很好 被这些无耻的商家这么欺负 还有很多人也被骗了 请315能公平的帮我解决下问题