康之家药房网收到药款后不发货并且不退款

我于4月4号在康之家药房网订购了4盒补肾益寿胶囊，并支付了包括运费在内的230元钱。但康之家药房网一直没有发货。在这期间我曾多次拨打该网站的质询电话，并和该网站的客服人员进行沟通，但是并没有得到任何确切答复。我把订单号等信息告知客服，他们说已经交代客服到时查到问题会电话联系我。但直到现在人没有任何回音。并且该网站并没有退款选项。一旦付款不能退款。我现在有种被骗的感觉。但该网站拥有国家颁发的互联网药品信息服务资格证书，互联网药品交易服务资格证书等一系列证书。这么看来又不像是诈骗网站。希望中国质量万里行能帮忙协调沟通。让康之家药房网尽快把我订的药品发给我，如不能发货请尽快退款。