东阿阿胶胶块完全溶解冷却后不结冻

3月10日买了一盒东阿阿胶胶块500克铁盒装的，之前一直用的是同仁堂的，这次想着东阿的更好些就买了东阿的。回家拆了一块30克左右加了100ML水加了冰糖加热全熔化了，放凉，本是该结冻的，之前同仁堂的都结冻的，水多点少点都没关系，像鱼汤，蹄髈汤凉了也是结冻的，不管什么皮的熬了都是结冻的吧。可这次的东阿阿胶我放一晚上也没结冻，还是粘性水样。又放到冰箱冷藏还是没冻。打了400客服电话也没说出道道来，只说我可能水加的多了，没烧到火侯，反正他家产品质量是没问题。我看是瞎扯，这就是产品质量问题。必须得给个合理的解释，东西我是不敢吃了。