投诉主题:第三代周林频谱治疗仪 WS-311B（110v）

2011年11月30日，因我12月12日赴美探亲，受我美国姐姐委托，在网上订购一台第三代周林频谱治疗仪 WS-311B（110V）。订购时，我再三强调因为所买频谱仪是美国电压110V的，而我们国内220V电压无法测试，希望他们一定给我测试一台质量好的频谱仪，不然如果有质量问题，以后交涉起来是很麻烦的。当时，他们千好万好承诺，保证一定没有问题。所以我们才购买了（有QQ对话记录为证）。 但是千怕万怕，担心的问题还是出现了。我一个65岁老人，赴美路上小心翼翼亲自用手提着，到了美国我姐姐家试用，仅仅用了几个小时，就坏了（不工作了）。后来，开机右关机，试了好几次，就是没反应。为此，我姐姐亲自与购买这台机器的公司在网上沟通了此事，当时，他们态度也不明确，只是问了我什么时候回国，答应我回国后再作处理（有网上对话记录为证）。 我家在大连，2012年2月2日我又亲自提着这台频谱仪回到了国内。回来后就与他们在网上沟通了此事，但他们一再强调时间久了，不给退货。购货的当时我就已经强调是往美国捎，所谓“一周内可以退货”在我这个个案中并不成立。我去美国不可能在这个时间段退货。他们也答应带到美国检查和使用，可以作为特例延长这个周期。况且我姐姐就质量问题及时与他们做了交涉。我姐姐从得到产品、检查使用产品、发现问题，到后来联系到对方，进行交涉，总共也就2~3天的时间。而且对方当时就答应我带回来后再作处理。现在又以“拖得太久”为由不给退货，是毫无道理的。现在，我与他们交涉无果，而我姐姐一定坚持：为避免以后更多更大的麻烦，只有退货。 最重要理由是： 1〉信不过这个产品质量。 2〉刚用就坏，退货理所当然，逼着换货或维修毫无道理。 3〉购货之前，他们对产品质量千保证万保证，事实却是相反，自己打自己嘴巴。如果再换货、再保证，不知还要几个回合，我们陪不起这个时间、精力和麻烦了！ 以上是我们申诉理由。我本人感到，为什么要退货？主要原因担心即使他们给换货或维修了，但有了第一次的教训，万一又坏了怎么办？因为消费者在美国，而我们还不知道何年何月再去美国，这样，如果万一又坏了，又过了一年保修期，要我们自费修理，还不知要带来多少的麻烦。因此，希望销售商能够体谅这一特殊案列，给予解决这一特殊问题。我代表我的姐姐，向您作以上投诉。真切地希望，中国质量万里行，能切实行到每一个老百姓的家里、心上。 如果需要，可以后附所有网上对话记录，备查。