【在线投诉】长城宽带线路损坏无法使用 退款时间遥遥无期

2022-06-20   湖南省   整理/阿冉   点击：次

　　2022年4月24日，湖南省株洲市黄女士发现家中宽带无法使用。多次联系长城宽带维修工人进行线路排查后，确定线路已断，无法维修，只能退款。

　　5月，黄女士联系长城宽带询问处理结果。客服答复可能需要3-6个月会有人联系退款事宜，但具体退款不定。后来，黄女士积极配合株洲市售后提交了身份证信息，但她每次问到退费时间时都回复需要等，没有期限。

　　黄女士表示这宽带从2020年8月以1111元的价格办理，截止宽带无法使用时还剩2年4个月左右，费用折半的话应该还有556元费用可退。黄女士的诉求是长城宽带尽快办理完退费手续并退款556元。

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