【在线投诉】长城宽带服务期内停网 续网费用迟迟不退

2022-05-31   广东省   整理/昭昭   点击：次

　　广东东莞邹先生的长城宽带服务将于2022年2月28日到期。 2月10日，在长城宽带客服的建议下，邹先生支付1480元续费了两年宽带服务。

　　2月20日，邹先生发现家中宽带无法上网。他联系长城宽带东莞分公司，对方回复称，东莞分公司长城宽带正在线路整改，宽带服务恢复时间不能确定，大概3月份，长则可能半年后恢复。

　　邹先生介绍，2022年2月24日开始，他多次联系了长城宽带公司反映自己的情况，要求退款，“续费服务时间还没到，没开始就不能用了”。长城宽带的客服均回复邹先生：已经报上去了，等待领导批复中，次日将有客服联系并核实退款账号。

　　然而邹先生表示，自己从来未接到过客服电话。直到5月30日，长城宽带没有给邹先生解决办法。他的诉求是长城宽带立刻退还1480元宽带服务费。

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