5173“账号交易找回包赔保险”疑似拒绝理赔

　　在线投诉：我购买王者荣耀账号550元随后购买“账号交易找回包赔保险”费用110元，发现账号被下线，登录时发现密码手机全部错误，同时被下线的包括QQ、QQ邮箱、QQ安全中心。

　　随后到5173客户端申请理赔，保险客户以“非常抱歉，由于游戏帐号目前绑定信息无法确认是卖家的，无法确认帐号是被卖家找回。说我没有证据账号被找回，需要您提供其它可以判定卖家找回的证明为由拒绝理赔。

　　我随后“在微信里面关注“腾讯客服”公众号，左下角有个小程序，然后点击提交问题，选择qq账号安全/微信账号安全找回，申述原因选择密保问题。问题描述里面写账号是他人给我玩的，现在密码密保都错误了，麻烦帮忙核实下最近是否有被人申述成功找回的记录。客服回复说有申诉成功，您可以截图发给我。我会提交理赔”按其提供的方式、步骤操作完成后于第二天的同时收到腾讯客服拒绝查询的回答。腾讯客服来电表明严禁包括转借账号在内的系列私下操作。并表明该操作是不会被查询的。

　　保险客服让客户去进行严重违规且不可能得到答案也就是所谓的证明的操作。在腾讯客服并未有“账号没有申诉成功”类似回答时，5173保险客服名确表示拒绝理赔。
在保险期内耍无赖拒绝赔付 客服态度很强硬 说我没有证据
我在他们平台上购买游戏账号190笔，购买的服务费保险费好几千都是白给的嘛，出了事情不赔付，却让我去提供，只有他们自己跟腾讯处理才能得到信息
他们现在的意思就是让我找一个根本找不到的他们所谓的“证据”，以此为理由拒赔，涉嫌消费者欺诈。

　　在5173交易网把交易资金放款给卖家以后就发生了找回，在购买游戏账号不到一天的情况下就发生找回，保险客服拒赔侵犯了消费者的合法权益，需要进行维权，要求赔付购买金额。订单号:17348707888;