“泰捷软件”疑似重复扣费 客服归责于消费者

　　在线投诉：我要投诉“泰捷软件”，我购买了包月30月的vip会员，于是再另一台电视上扫码登录，多次登录无法登录成功，但扣费已经成功的。最后一次同样出现扫码，结果收到微信信息已经扣费88元(季度套餐)。

　　简直就是蒙骗消费者，我当晚已经购买了30元的套餐，为何还重复收取88元，于是我马上联系后台客服和致电，结果一直无应答，在线留言也没得到回复，直到2月20日下午在线留言客服;得到回应的是“他说是我手动操作，这个钱不能退回”。

　　这明明是他们软件问题导致我登录不成功，多重收费，而且我发现问题马上在线联系他们，感觉他们是恶意欺骗消费者，我只希望他们退回我多支付的费用，结果被拒绝，而且还认为我自己手动操作，扫码登录当然是要我手动操作，这表明就是一个抵赖。