“中国移动”涉嫌擅自更改套餐合同

　　在线投诉：我在移动营业厅办理了幸福之家融合套餐2019版，套装中包含两条宽带，因为我家另一个地址小区没有富裕端口，所以只安装了一条宽带，当时营业厅的客服将没有端口的地址做了登记留了联系电话，说有端口了会电话通知我们，并承诺小区有端口了就给安装。

　　套装是19年8月1号生效的，移动始终没有人联系我们说第二条宽带的事，因为原来办理其他公司的宽带还有半年多所以我们就一直等着。19年12月我打移动10086询问什么时候有端口，客服查后说小区是有端口的，当我要求把合约里第二条宽带安装上时，被告知我办理的套装业务在19年11月取消了，移动10086客服也找营业厅办理业务的客服核实了我们办理业务时的情况，他们当时承诺了小区有端口后给安装第二条宽带。

　　然后10086客服打来电话说因为原活动取消，所以不能给安装第二条宽带给我充200元话费作为补偿，我没有同意。

　　我投诉的理由是办理套餐是在2019年7月合约是2年，后来活动更改和我办理的套餐没有关系，现在移动单独申请安装一条宽带每月30元月租，200元话费根本弥补不了我的损失。