上海店宝宝商务电子平台疑似拒绝店主退款要求

　　在线投诉：我在店宝宝软件里和琪琪导师联系，她跟我说我加款才能退款(开网店的钱)。后面我去跟店宝宝导师说，我要退款。他跟我说，不是软件问题不能退款，个人原因不理睬。我就郁闷了，一我网店以前被封，根本开不了。二我跟同学爸妈找他们身份证开网店，他们又不给我开。店宝宝让人很无语。我现在只想退款，不想开网店。