约单app支付意向金后不可取消订单

北京乔先生投诉称：约单APP涉嫌欺诈消费者，霸王条款规定支付意向金后不可取消订单，且一个月才可返回约单账户。并在未提供任何服务的情况下扣除三十元。此外，服务信息虚假，发布订单后多人应邀但打电话后无人接听。我充值了200元，商家电话却根本联系不上，充值的钱根本花不出去，也无法提现。诉求：退款。