重庆帮考网欺诈消费，拒绝退款

帮考网李姓销售于2018年9月23日来电诱导我加入其消防工程师培训私教班课程，经其诱导，本人于2018年9月25日追加16820元升级到私教班，总费用达19800元，并在付款后才签的协议，协议上并未约定总学时，并且当初帮考网承诺会按最核心的考点和重点章节给我编制专属学习计划（附后），只要平均每天抽出2小时学习这些内容就可以一次过三科，不过可退款90%。2018年2月28日查到本人3科成绩都未达到合格线，可联系帮考网售后和班主任申请退款时均被拒，理由是我只有183学时不达标，而我的学时早已超学习计划所列课程的学时标准，但现在涉及退款了，帮考网却又混淆视听，将学时标准提到了298学时，试问帮考网9月25日拉我进私教班离考试最多也就45天，如帮考网9月23日来电时提的就是这个学时要求，我又怎么可能花这么大代价从他们的普通班转入私教班，他们目前这种行为已涉嫌诈骗，恳请政府部门为我们主持公道。