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爱奇艺自动扣费

2019-03-11 12:44:35    山东省        点击:

1.爱奇艺没有经过本人同意,连续两个月自动扣费绑定VIP会员,并且之前早已经取消自动续费,扣费之前也没有任何方式告知本人; 2.发现被扣费之后第三天联系爱奇艺客服,好不容易找到人工客服,对方回答该会员是网络虚拟交易已经支付是不支持退费的。 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,其中第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,其中就包括价格、费用等有关情况。第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。另外,第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

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