名为“货到付款”的游戏商城网站，收取充值金额后，拒绝提供相关游戏服务及道

2019年3月8日，本人的弟弟（未成年）在名为“货到付款”的网站上支付了200元购买网络游戏“逆战”中游戏道具，商品价格为200元，实际支付为200元整，支付后商家不发货，咨询在线客服，其表示拒绝提供相关游戏服务及道具，要求必须再次充值6倍金额也就是再向账户充值1200元到才可以正常发货，本人投诉需求如下： 1：网站在消费者购物之前不提前告知类似充值一定金额才可以发货的霸王条款，导致用户充值后无法正常享受到相关服务和商品体验，在未发货的前提下也告知无法退款，要求商户退回相关支付费用（图1，图2）； 2：客服说的充值金额类似于其他平台的保证金，但是此类金额例如某宝，都是由商家支付保证，用户购买一个200元的东西还需要充值另外的1200元，也就是充值1400享受200元的服务和商品，完全就是无任何道理的收取费用，再者在购买后才发送邮件到用户页面告知需要此操作，怀疑是钓鱼网站（图3）； 3：投诉该网站打着315网警的旗号要求用户充值商品价格成倍的金额到账户才发放服务，属于欺诈行为（图4）； 4：该网站的主页以及详情页面没有企业信息，企业地址，企业联系方式等相关必要信息，目前只有在线客服和所提供的微信号能联系，无安全保障；并且网站地步的很多链接都是图片，根本无法点击，虚假信息和不可靠信息频繁出现，未成年人完全没有识别此网站是否正规的能力（图5）； 5：本人的弟弟在支付后没到账时找到我，我查看订单后发现，此网站的款项收取方居然是显示某某家政，信息与网站表面提供信息极为不符，更加怀疑是欺骗网站（图6）。 备注：此次消费订单如图6所示，交易订单号为：4200000249201903087220610283，金额200元，收款商户为：福康家政服务有限公司。