中国移动河北省分公司恶意扣费长达一年多，正常话费一年98元，处理态度强硬。

中国移动号码为13739751206一直是我母亲在用手机是只能接打电话收发短信的手机从18年一月至19年一月份连续一年手机费用总额为四百元左右但其中各种名目恶意增值费用就高达三百元，固定费用语音通话费用短信费上网费总和为一百元。本人还有每个月明细表可以提供，这只是我能移动网站能查实到的再早之前的已经没有记录。再长达一年的恶意扣费没有收到一次扣费提示短信和扣费确认提示短信涉嫌长期恶意消费欺诈跟客服多次沟通一直强调客户手机问题让70岁老人自行去检测责任在号码使用方。从第一次反映问题到现在已经过去两个月问题一直没有得到妥善解决而且客户问到哪个月才告诉哪个月有恶意扣费各种隐瞒拖延，移动客服工号为1010的客服解决问题态度强硬冷处理客户两次挂断客户电话。希望工信部为70岁老人主持公道依法处理及监督无良企业。企业处理结果，一直拖延，一开始说是申请返还18年8月份至19年1月份恶意扣费一直未解决，客户发现8月费之前还有恶意扣费对方说只能返还18年8月份之前的，18年8月份之后的还得申请，两月没有解决任何问题。 中国移动号码为13739751206，常年正常话费与恶意扣费比例为1:3，一年时间恶意扣费300元，正常话费98元。本次为第二次投诉。处理结果不满意原因为客服说最多能查半年的再之前各种恶意扣费没办法处理只能不了了之，以就是对簿公堂客户也没有证据打官司也打不赢来恐吓客户，给我七十岁母亲打电话以各种话术诱导我母亲为他们处理结果打好评高分。希望在当今法制社会给与无良企业制裁。为一个70岁老人主持公道。