小米电视退货遇阻

1. 2019年1月30日，本人在小米官方商城订购了小米4S50英寸电视一台，网上支付了2399元。 2. 2019年1月31日，由于小米官方商城平台该型号的电视参数中未标注电视厚度，同时也没有电视背面的相关图片，导致本人收到电视机后不能接受此厚度的电视机，与本人之前购买的小米3S电视厚度厚太多，因此当天申请了“厚度太厚，不能接受”的退货服务。 3. 2019年2月1日，售后网点服务人员电话本人告知“7天无理由退货”需要从支付款中扣除200元的物流费，本人表示不能接受，于是与小米官方商城客服沟通，说明了该电视机参数中未标注厚度，消费者无法判断电视厚度，客服仍然认为属于“7天无理由退货”，需要扣除100元物流费。 4. 2019年2月2日，小米官方商城在未办理退货的情况下私自关闭了本人的售后服务申请单，截至2019年2月15日，多次与客服沟通，仍未办理退货。 投诉诉求：尽快退货，退全款。