厦门移动宽带4.5次电话反馈不给回复 不给维修宽带

1.我去年18年4月份和移动宽带签约了2年的使用合同，18年宽带没有出现任何问题，19年过年回来初六发现宽带连接不上网络，然后就反馈客服，客服说安排师傅上门检查，接下来的几天没有师傅给我打电话，移动宽带也没有给我电话回访。从初6开始打电话打到初10，一直没有给解决处理 打电话过去也不给明确处理的时间，出于无奈只能到315这边来投诉。