网络游戏消费出现bug，游戏管理者不补发，不赔偿

1.2019年2月19日0点，游戏内出现“求贤若渴”活动，消费元宝获得手礼，用来拜访武将。本人于0点过后就分钟消费4000元宝，未给手礼 2.我就此问题，在论坛发帖，私聊论坛酋长。都未获得回应。 3.鉴于该游戏处理问题，处理BUG不积极。给本人带来了诸多困难。希望游戏方可以给予本人手礼补偿。并给予本人游戏内一万元宝作为赔偿。