游戏运行商停止苹果手机下载导致无法游戏

本人2019年1月份通过苹果手机系统下载该公司手机游戏-超级三国志，已经连续登陆52天，累计充值10413人民币，且已领取充值会员礼包，2019年2月22日更换手机，发现苹果手机不再提供游戏下载，无法进行游戏，与该游戏客服联系说解决方案只能更换安卓手机继续游戏，本人认为很不合理，申请投诉，是游戏客服无法继续提供服务，更换手机的办法不接受且不合理，请于裁决纠纷。