共享汽车油钱和押金都没有按规定的时间返还

车没油了，先垫付油钱287元，沟通4次每次都承诺我7-15天，结果两个月过去了，钱没到账，押金15天内退也没有兑现，并且人工客服没人，官方电话无人接听。