2019年1月7日 通过手机APP向首汽约车预付44元车费后成功订车，但随即订单被取消，后向公司申述要求退回预付车费，公司客服告之24小时退款，到现在12天仍然没有退回车费。期间多次与公司联系都没有结果。
回复内容：
商家：尊敬的用户您好，您的问题已经电话沟通解决。如有疑问请致电客服：10105678。；
消费者：预付款没有完全退回，也没有工作人员对退款是否完成进行确认。；
2019年1月7日 通过手机APP向首汽约车预付44元车费后成功订车，但随即订单被取消，后向公司申述要求退回预付车费，公司客服告之24小时退款，到现在12天仍然没有退回车费。期间多次与公司联系都没有结果。
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商家：尊敬的用户您好，您的问题已经电话沟通解决。如有疑问请致电客服：10105678。；
消费者：预付款没有完全退回，也没有工作人员对退款是否完成进行确认。；
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