滴滴平台承诺变成一纸空文

滴滴出行平台承诺，申诉成功后，24小时服务分恢复，我申诉成功之后72小时服务分，没有恢复，打客服电话，客服让我等待，等待，再等待，无限期等待。平台承诺变成一纸空文，让我身心受到极大的伤害。滴滴客服什么都解决不了。平台给我发的短信，我已上传。