滴滴公司因绕路不按导航行驶导致高铁票作废

本人在滴滴出行12月11日下午三点打车，当时导航行驶走西六环一个小时可以到达北京西站，买的下午四点五十三的高铁。结果司机是第一次开滴滴，看不懂导航，绕路，走到了二环，行驶了两个小时，到达北京西站已经晚点，导致高铁票作废。要求赔偿

回复内容：

商家：反映人表示因为司机绕路导致延误高铁，要求赔偿1200多费用 与乘客核实当时乘客叫了两个车用这个手机号叫了18515591990订单17618328738780：这个订单司机行驶79分钟 ，司机订单16:31分到达北京西站，投诉的这笔订单，司机行93分钟，16:46分到达的北京西站，通过导航查询，最短路线行驶需要1个小时17分钟，就算是按照第一个司机的时间正常到达了北京西站，，乘客表示自己车票16：53分 火车开车前5分钟不允许检查，乘客下车要取票，进战赶车，预留时间相当紧凑，安排不合理，故无法满足用户要求赔偿1200多元费用，考虑用户体验可以申请200元代金券，反映人不认可，协商不一致；