华为荣耀magic2充电口，商家不予以跟换

2018年11月11日，本人在荣耀京东自营旗舰店购买的新品荣耀magic2手机，在使用期间无任何磕碰，无任何人为损耗，后期看官方论坛，大部分用户出现充电口开裂的现象。于本人也出现类似的问题，期间反馈过华为客服，说无法进行换机，可以进行维修，新手机本人不接受维修的处理方式。官方后续没有下文，商品出现重大问题，官方不仅没有说词，还没有解决用户的体验。

回复内容：

消费者：主要内容是充电口开裂，不是人为因素。；

商家：您好，核实到您的手机已超出换机时间，售后网点可以帮助免费维修，建议您备份手机数据到售后网点进行检修，感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！；