小米联合下面服务商收取多余费用

2019年1月1日十一点，我通过小米商城下单了一台小米电视并且购买了安装服务（价值190元），1月3日，电视到货，按照规定，安装人员会随后联系我们。购买电视时，规定是30公里以内不收取多余费用，而我家距离服务商约20.9公里，安装人员却在安装后强硬的收取了20元费用。并且说 投诉也没有用。我找了小米客服投诉，但客服目前还没有给我解决方法