12月27日我接了一个预约单接乘客去机场，当我接到乘客后乘客发现我车胎坏了，我让乘客取消订单换个车，但是乘客取消不了我给客服打电话，客服给我的解决方案是我取消订单备注上就好！我取消订单后扣了我10块钱和0.2的成交率，但是滴滴把钱给我退回来了成交率没有给我补回来，这样就影响了我的收入，我抢不到预约订单了以前一天能跑7.8白现在一天也就2.3白给我车租就没了，滴滴客服处理这问题太坑司机了，你如果弥补不回来司机的成交率他们后台就可以关闭订单或者改派订单，为什么让我取消订单备注还是扣我成交率，这不是坑我吗？这马上过年了不挣到钱咋回家过年？客服告诉我一个月以后才能修复回来成交率，如果让他们滴滴一天流水4000万但是这一个月只能每天挣2000万只够给他们员工开工资，我不知道他们该咋过这个年。客服更搞笑给我说北京地区目前不支持成交率申诉。既然不支持为什么这样坑我们司机？？
回复内容：
商家：反映人是司机，反映人因取消预约单扣除十元费用及成交率，经核实退还了反映人10取消费，但未返还成交率投诉，与反映人联系告知目前预约订单无法申诉，建议后期正常服务订单，其问题客服也会如实记录，建议平台后期针对于预约单完善申诉方面，建议后期可以多多关注；
京公网安备11010502034432号